Reklamacje

Reklamacje

Na butach pojawiła się wada? Reklamację zgłosisz online – wystarczy krótki formularz i opis tego, co się stało. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Jak zgłosić reklamację

  1. Wypełnij formularz zwrotu i reklamacji w swoim koncie klienta przy danym zamówieniu lub napisz na orders@premiumbarefoot.com. Podaj numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
  2. Poczekaj na naszą odpowiedź – potwierdzimy zgłoszenie i podamy dalsze kroki.
  3. Zapakuj obuwie bezpiecznie (oryginalne pudełko zabezpiecz dodatkowym opakowaniem) i wyślij na adres reklamacyjny poniżej.

Adres do wysyłki

Authentica Fulfillment – Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, wejście A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Republika Czeska

Przy uznanej reklamacji koszty przesyłki pokrywa sprzedawca.

Jak przebiega reklamacja

Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy obuwie, wymienimy je na nową parę, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze – zgodnie z Twoim żądaniem i przepisami o niezgodności towaru z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy trwa 2 lata od dostarczenia towaru.

Czego reklamacja nie obejmuje

Normalnego zużycia obuwia, uszkodzeń mechanicznych, skutków niewłaściwej pielęgnacji i samodzielnych napraw ani niedopasowanego rozmiaru.

Chcesz tylko zwrócić buty?

Jeśli rozmiar nie pasuje albo zmieniłeś zdanie, nie jest to reklamacja, lecz odstąpienie od umowy – masz na nie 14 dni bez podania przyczyny.

Szczegółowe zasady znajdziesz w dokumentach Procedura reklamacyjna i Regulamin.