Zwroty

Odstąpienie od umowy

Buty właśnie dotarły, ale lepiej pasowałby mniejszy lub większy rozmiar? A może zdecydowaliście się na inny model? Wystarczy odstąpić od umowy sprzedaży — to bardzo proste.

14 dni
na zwrot bez podania przyczyny
14 dni
na zwrot pieniędzy na Państwa konto

Zwrot załatwicie online

Towar zakupiony w naszym sklepie internetowym można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Wystarczy wypełnić krótki formularz, a o resztę zatroszczymy się my.

ZWRÓĆ ZAMÓWIENIE →

Jak zwrócić towar

Zacznijcie od wypełnienia formularza online powyżej.

Zwrot przez przewoźnika

Skądkolwiek, bez wychodzenia z domu.
1. Wypełnijcie formularz online powyżej.
2. Bezpiecznie zapakujcie towar.
3. Na paczce napiszcie numer sprawy (zaczyna się od litery V) oraz numer zamówienia (na fakturze jako symbol zmienny).
4. Paczkę przekażcie przewoźnikowi lub wyślijcie na adres poniżej.
5. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, czyli od wysłania formularza.
Uwaga na koszt przesyłki: Jeżeli w formularzu online wybierzecie naszą przesyłkę, nota korygująca zostanie pomniejszona o koszt przesyłki podany w formularzu (InPost Paczkomaty ok. 26,50 zł).
Zwracacie kilka zamówień? Możecie zapakować je do jednej paczki i skorzystać z jednej etykiety przewozowej. Formularz online trzeba jednak wypełnić osobno do każdego zamówienia, a na paczce napisać wszystkie numery spraw (V…) i wszystkie numery zamówień.

Jak zwrócić towar

✓ Prosimy o zwrot obuwia nienoszonego i w oryginalnym pudełku
✓ Jeśli towar będzie uszkodzony, możemy żądać rekompensaty za zmniejszenie jego wartości
✓ Pudełko zapakujcie w dodatkowe opakowanie, aby nie uszkodziło się w transporcie
✓ Na opakowaniu transportowym numer sprawy (V…) i numer zamówienia
✓ W ciągu 14 dni od odbioru paczki

Adres do zwrotu towaru

Authentica
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, wejście A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Republika Czeska

Kontakt dla przewoźnika:
prologiscee@gmail.com
+420 225 340 000

Chcecie zareklamować buty?

Jeżeli na butach pojawiła się wada w okresie gwarancyjnym, nie jest to zwrot, lecz reklamacja — a ta ma własną procedurę i własny adres.

PRZECZYTAJ, JAK REKLAMOWAĆ →

Potrzebujecie porady?

Chętnie pomożemy Wam w wyborze, zamówieniu i zwrocie towaru. Napiszcie do nas na czacie, mailem lub zadzwońcie.

Pon.–Pt. 10:00–16:00
Może się Wam przydać
Wybór rozmiaru Reklamacje Często zadawane pytania Regulamin sklepu

Etykieta zwrotna Pošta bez hranic (InPost Paczkomaty)

W formularzu zwrotu możesz wybrać etykietę zwrotną InPost. Etykietę drukujesz, naklejasz na paczkę i nadajesz w dowolnym Paczkomacie. Koszt przesyłki zwrotnej wynosi 151 CZK (ok. 26,50 zł) i potrącamy go z korekty faktury, czyli ze zwracanej kwoty. W przypadku uznanej reklamacji nic nie płacisz.

Czas dostarczenia do nas: przesyłki zwrotne trafiają najpierw do centralnego magazynu przewoźnika, a do naszego magazynu wysyłamy je zbiorczo w każdy poniedziałek. Zwrot może więc potrwać około 2 do 3 tygodni w zależności od szybkości przewoźnika. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, czyli od wysłania formularza.